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Política de Trocas e Devoluções

Condições para Devolução ou Troca
Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito, desde que atendam aos seguintes requisitos:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
  • Todas as etiquetas e acessórios (se aplicável) devem estar intactos.
  • Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam sem a embalagem original podem ser recusados.

Prazo para Solicitar Devoluções e Trocas
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor em casos de arrependimento ou insatisfação.

Procedimento para Devolução

  • Método de Devolução: A devolução deve ser realizada em um ponto de entrega autorizado, que será informado após a solicitação.
  • Processo: Para iniciar a devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Todas as instruções serão fornecidas para facilitar o processo.

Taxas e Custos

  • Sem Taxas: Não cobramos nenhuma taxa para devoluções ou trocas, e não aplicamos taxa de reposição de estoque.

Prazo para Processamento de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 14 dias. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto ou Pix).

Contato para Suporte
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência com sua troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Estamos à disposição para ajudar!